DD Lukavec - Miroslav Dvořák

Miroslav Dvořák, vedoucí oddělení IT ve Dřevozpracujícím družstvu Lukavec

Představil byste na úvod vaši společnost?
Dřevozpracující družstvo bylo založeno v roce 1953. Jeho hlavní náplní je výroba řeziva a deskových materiálů z dřevotřísky a MDF. V poslední době se specializuje na laminované nábytkové dílce. Výroba byla soustředěna od počátku v Lukavci, v roce 2000 jsme koupili výrobu laminovaných desek v Humpolci (bývalý podnik ČML). Samotné DDL zaměstnává 650 lidí, dalších 300 pracuje v dceřiné společnosti DH Dekor, která produkuje naše výrobky v Humpolci. V květnu 2010 jsme koupili obchodní firmu s dřevomateriálem Kili, která má sídlo ve Šlapanicích a pobočky po celé republice. Před krizí se pohybovaly roční obraty přes dvě miliardy korun, v loňském roce obrat klesl na 1,8 miliardy.

Od kdy je v DD Lukavec IT nasazeno?
Už při mém příchodu v roce 1998 bylo IT v DDL na velmi slušné úrovni. Infrastruktura byla na optice a metalice CAT 5, měli jsme nasazen ERP zahrnující finance, nákup, prodej, výrobu a docházkový systém. Všechny aplikace byly na DOS, na serveru běhal Novell 3.12. Zahrneme-li i komunikace, pak je zde dodnes funkční telefonní ústředna Hicom 300 na ISDN30. Zdejší pamětníci jsou již v důchodu, ale podle „archeologických nálezů“ by se vznik IT dal datovat do roku 1992.

Jakou roli hraje ve vaší společnosti IT?
Jako všude jinde, a jako v každé jiné firmě, i ve Dřevozpracujícím družstvu Lukavec funguje IT jako podpora pro všechny procesy a jejich řízení. Bez technických prostředků IT a služeb s ním spojených dnes už nemůže žádná firma, ani malá, v podstatě existovat. IT u nás samozřejmě slouží i podpoře obchodu. Musíme mít ekonomický software, v našem případě IFS aplikace, který je datově propojen s ostatními ekonomickými aplikacemi jako mzdy, docházka, stravování a výrobními aplikacemi – výrobní informační systém (MES) Merz nebo jedinečný na míru „nasoftěný“, plánovací nástroj inPlan. Pro rozhodování používáme manažerský informační systém (MIS), z něhož čerpají vedoucí pracovníci úseků informace z prodeje, výroby a ekonomiky. S jeho pomocí jsou schopni zjistit, které produkty a kteří zákazníci přinášejí největší hodnotu, tj. zisk.

Můžete popsat svou roli při zajišťování služeb IT?
Ve zdejším IT jsme tři. Jako šéf IT oddělení, CIO, nebo jakkoliv jinak se tomu kdy říkalo či říká, na starosti nové záležitosti, tedy v podstatě rozvoj. To znamená vytipování, zhodnocení a určení nových směrů, zadání výběrových řízení a jejich hodnocení. Vše rozjíždím až po tu část, kdy se celek uvádí do provozu. Pak už danou záležitost předávám jednomu z kolegů, který se o ni stará, důkladně se seznámí s realitou, je u jejího prvního spuštění. Ostatní věci máme rozděleny na různé oblasti, ať už jde o hardware, software, péči o uživatele, bezpečnost atd. Moje hlavní role tedy spočívá v řízení, zahájení, spouštění nových projektů, řešení nestandardních situací a koordinaci zmíněných dvou podřízených.

Přiblížil byste našim čtenářům složitost vašeho IT?
Klasické, jednoduché. Zmíněné lokality jsou propojeny VPN, obě mají vlastní IT oddělení. V Humpolci jsou dva odborníci, zde v Lukavci jsme tři, sedíme v jedné kanceláři. Je to výhodné pro komunikaci, protože si nemusíme říkat věci, které bychom si jinak museli telefonovat, posílat e-mailem, případně sdělovat při poradách. Například když vnitřní uživatel potřebuje vyřešit problém, který hlásí telefonicky, odchází jeden z kolegů nabit vlastními i kolektivními vědomostmi a jeho úspěšnost vyřešení prvním pokusem se dnes blíží sto procentům. Tak budujeme zastupitelnost.

Chod IT zajišťujete vlastními silami, nebo i nákupem služeb od externích firem?
Oběma způsoby. Něco si děláme sami a něco si necháme dodat od externí firmy. Základní věci, jako například péči o pracovní stanice a tiskárny a jejich údržbu, to zvládáme až na výjimky sami. Starosti o servery a aktivní infrastrukturu jsme přenechali externímu dodavateli, kterým je Autocont. Nejdříve jsme tyto záležitosti řešili s menšími firmami, ale byla u nich dosti velká fluktuace lidí. Proto jsme přešli k většímu dodavateli, abychom u něj měli větší a lepší zázemí, takové kontinuální know-how. Dodávají nám i servery, v našem případě IBM, síťové přepínače a směrovače Cisco. Mohu říct, že s Autocontem spolupracujeme osm let a jsme spokojeni.

Co se týká aplikací, sami si děláme potřebné výstupní sestavy použitím dotazů v SQL nebo v Crystal Reportu, něco malého si naprogramujeme pomocí VBA v Excelu. Do uživatelských úprav aplikací se nepouštíme, oslovujeme vždy dodavatele systému. Nechceme do své stávající dodavatelské struktury tahat jiné dodavatele, kteří by se potkávali se současnými na stejném pískovišti. Jsem přesvědčen, že pro současné dobré dodavatelsko-odběratelské vztahy by to nedělalo dobrotu.

Jak jste přistupovali k výběru partnera pro dodávky IT? Jaká máte kritéria?
Postupně. Záleží na oblasti. Zdrojem informací je internet, osobní setkání na seminářích, doporučení kolegů z jiných firem, známých, osobní návštěva potenciálního dodavatele na jeho vyžádání… Nejste-li pak s vybraným dodavatelem spokojen, začínáte vybírat jiného s vědomím, na co si dát pozor. A okruh se zmenší. Většinou je kritériem cena a reference současných zákazníků dodavatele. Osobně dávám zrovna na to největší důraz. Nejlepším prodejcem je i v tomto případě spokojený zákazník.

Máte kromě dlouhodobého klíčového dodavatele ještě některé jiné, regionální, krátkodobé, případně příležitostné, nicméně v zásadě dlouhodobé?
Jistě, na větší hardware či informační systém ERP si držíme dlouhodobé, erudované, stabilní dodavatele s korektními vztahy na obou stranách. Změna v dodávkách na této úrovni by totiž stála spoustu peněz. Uvědomujeme si to jak my, tak naši partneři, takže se snažíme spíše spolupracovat, než abychom se navzájem nějak honili. Avšak co se týče například údržby naší infrastruktury, v této záležitosti oslovujeme i menší firmy kvůli operativnějšímu zásahu.

Uvedu příklad: nedávno jsme měli poruchu na optickém vedení. Na to máme dva dodavatele, a když k něčemu podobnému dojde, zavolám oběma. Ten, který může dříve, zasáhne. Prostě operativní záležitosti řešíme zavoláním skutečně místnímu, chcete-li regionálnímu poskytovateli služeb IT.

Nakupujete i přímo od výrobců nebo distributorů? Znáte je?
Klíčový hardware nakupujeme od IBM, software od Microsoftu. Ale protože tyto společnost přímo neprodávají, jdou jejich dodávky přes našeho hlavního partnera, Autocont. Notebooky jsme nakoupili přímo od Dellu. Ostatní dodávky řešíme vlastními silami prostřednictvím lokálních dodavatelů. Distributory známe, ti většinou prodávají jen holé zboží. Potřebujeme poradit s návrhem řešení, zajistit dodávku, instalaci na místě, servis záruční i pozáruční atd.

Zmínil jste ERP IFS a servery IBM. Jaké další technologie pro zajištění byznysu vašeho podniku provozujete?
Používáme například technologii čárových kódů pro lepší přehled umístění výrobků ve skladech a pro svižnou nakládku a následnou expedici. Jsme virtuální, abychom ušetřili za nákup železa a elektrickou energii. Peníze jsou vždy až na prvním místě. Například ještě dosud provozujeme pod dvěma terminálovými servery, na nichž běží farma Citrixu, z hlediska podpory dnes už mrtvý MS Windows 2000, protože Microsoft změnil od verze 2003 licenční podmínky terminálových licencí (TSCAL) pro klienty s OS Win XPP. Jinak řečeno, musíte za ně zaplatit.

Momentálně je velmi populární hovořit o „cloudu“. Šel byste do toho se svým podnikovým řešením?
Rozhodně ne. Cloud je sice na světě už nějakou dobu, ale nepřesvědčila mě ani dostupná technologie, ani dostupná řešení. Naše cenná firemní data bych žádné cizí firmě nepředal. Raději pro to nechám zaplatit a vzdělat vlastní lidi. Data si prostě nechám doma.

Prozradil o sobě

Jaký používáte počítač?
Počítač mám stolní „vlastní“ výroby. Nejsem mobilní, vlastní notebook nepotřebuji. Máme jeden kousek pro potřeby IT oddělení, zapůjčujeme ho také ostatním kolegům pro účely prezentací. Další notebooky mají obchodníci a šéfové úseků. Doma mám samozřejmě svůj vlastní počítač.

Znáte kapacitu svého disku?
500 GB. Kdybyste mi neposlal dopředu otázky, pak bych to ani nevěděl. Musel jsem se podívat.

Znáte kapacitu paměti svého PC?
To ano. Mám Windows XP, 32bitové, takže „díky“ všem dosud vydaným Service Packům a záplatám musím být na maximu, a to jsou 4 GB RAM.

Webový prohlížeč?
Momentálně používám Google Chrome. Jinak je mi to ale jedno, začal jsem s Explorerem, poté jsem spouštěl Firefox.

Telefon?
Blackberry.

Oblíbená značka automobilu?
Nejoblíbenějším automobilem je u mě Audi, zvláště když je vlastní.

Oblíbený nápoj?
Pilsner Urquell, z nealkoholických džus s nebublinkatou vodou. Nedávno jsem přišel na chuť jednomu italskému vínu, je to červené Primitivo.

Oblíbené jídlo?
Pokud jsme na vsi, pak řízek se salátem. Ve městě vepřovou panenku v jakékoliv podobě s čímkoliv. Zdá se tedy, že „vepřové z prasete“.

Oblíbený sport?
Aktivně v létě golf a horské kolo, v zimě jakýkoliv halový míčový sport – volejbal, nohejbal, stolní tenis, squash, venku lyžování. V televizi se podívám na cokoli.

Hudba, hudební skupina?
Nejraději mám skupinu Pink Floyd, rád si poslechnu také Marillion.

Něco neoblíbeného?
Neoblíbení jsou u mě hadi. Nesnáším hady. Ani v ruce, ani na obrázku. Hadi také znamenají zradu. Jednou jsem byl v cirkusu s dcerou, seděli jsme v první řadě. A frajer mi dal do rukou nějakého škrtiče, abych mu ho podržel. Byl to velmi nepříjemný pocit, dcera se však skvěle bavila.