Eta - Jiří Pathy

Jiří Pathy, generální ředitel Ety

Společnost Eta není potřeba nijak zvlášť představovat. Můžete přece jen stručně zmínit, čím vším se zabýváte?
Zabýváme se výrobou a prodejem malých domácích spotřebičů – a to již 67 let, tzn. od svého vzniku v roce 1943. Mezi nejznámější kategorie výrobků naší značky patří vysavače, šlehače, mixéry, konvice, domácí pekárny, žehličky, titanové nádobí nebo výrobky péče o vlasy.

Jaké je povědomí o vaší značce mezi zákazníky?
V oblasti spontánní znalosti je společnost Eta na prvním místě mezi značkami malých domácích spotřebičů a uvádí jí 93 % respondentů. Zároveň s výrobky značky Eta má zkušenost 62 procent dotázaných. Vycházím přitom z čísel výzkumu společnosti Incoma GfK z května 2010.

Kdo je cílovou skupinou značky?
Cílovou skupinou jsou výhradně ženy především ve věku 25 až 55 let. Naše zákaznice jsou aktivní, praktické ženy orientované na hodnoty rodiny, které očekávají vysokou kvalitu a spolehlivost našich výrobků s dobře dostupným servisem. Samozřejmostí pak je nejlepší poměr mezi kvalitou a cenou výrobků na trhu.

Proč jste přistoupili ke změně obalů výrobků? Co vám to má přinést?
Společně se změnou značky v roce 2009 jsme přistoupili i ke změně celkové komunikace s našimi zákaznicemi. Zaměřili jsme se na přehlednou, příjemnou a moderní komunikaci. Součástí změn byly i změny v obalech našich výrobků. Dle přímé, zpětné vazby od našich zákaznic mohu potvrdit, že změna posílila preference značky Eta na trhu.

Co můžete nabídnout prodejcům a jaké změny jste pro ně připravili?
V oblasti servisu pro naše obchodní partnery jsme se soustředili na zvyšování úrovně služeb v následujících oblastech – znalost výrobků Eta, prodejní dovednosti a motivace obchodních partnerů. V rámci motivace obchodních partnerů rozvíjíme tři nezávislé koncepty – akční nabídky, komunikačně podpořené kampaně a v neposlední řadě i zahraniční pobyty pro naše nejlepší prodejce.

Nedávno jste na český a slovenský trh uvedli novou kolekci spotřebičů. Můžete zmínit hlavní novinky?
Naše společnost uvádí na trh v průměru 40 až 60 novinek každý rok. V poslední vlně novinek jsme se zaměřili na vysavače, domácí pekárny, šlehače, tyčové mixéry a péči o vlasy. Mezi zajímavosti patří vysavač Kutil speciálně upravený pro potřeby domácí dílny, pekárna Duplica Vital, která přináší jedinečné programy umožňující si připravit i vlastní kvásek na chléb a dosáhnout tak chutného chleba bez jakýchkoliv chemických přísad, napařovací žehličky Lancetta s jedinečnou žehlicí plochou Eloxium a populární řada fénů a žehliček na vlasy Colorino s ionizací, která chrání vlasy před poškozením.

U koho může drobný prodejce spotřební elektroniky v ČR a SR nakupovat?
Majitelé maloobchodních prodejen samozřejmě mohou nakupovat od nás napřímo, a tím využívat v plné míře všechny naše výhody pro naše obchodní partnery. Druhou možností je nákup přes naše velkoobchodní partnery.

Plánujete nějaké změny v prodejním kanálu?
Plánujeme především rozšiřovat prodejní kanály, a to nejen v České republice a na Slovensku, ale i v dalším zahraničí. Novými směry jsou distribuční kanály na internetu. Více se chceme zaměřit také na komunikaci v sociálních sítích a B2B distribuci.

Existují u vás nějaké partnerské a věrnostní programy?
V současné době běží program „Kupónová knížka“. Podstatou programu je sbírání bodů za prodej vybraných výrobků a následná výměna těchto bodů za hodnotné dárky. Na příští rok připravujeme program „Autorizovaná prodejna“. Dále Eta klub je základní aktivita pro rozvoj věrnostních programů pro naše zákaznice. V uplynulém čtvrtletí jsme udělali první kroky k rozvoji Eta klubu a nyní máme více jak 17 000 členů.

A co promoakce určené přímo pro prodejce (třeba kup deset vysavačů a dostaneš jeden zdarma)?
Kromě podobných vámi zmíněných akčních nabídek, které jsou připravovány v podstatě každý měsíc, mají naši obchodníci možnost využít i předváděcí akce našimi vyškolenými promotérkami přímo na obchodním místě. Obzvláště v závěru roku jsou prodejní asistence nebo předváděcí akce velice žádané.

Jaké jsou vaše plány a cíle do budoucna?
Plány jsou velmi jednoduché – posílit postavení značky Eta na trhu České a Slovenské republiky a dále rozvíjet expanzi do okolních evropských států.