QTD - Zpřístupníme technologie Dell i menším firmám

U zákazníka byl původně jeden server, na něm starý VMware, virtualizovaný Small Business Server a kolem třiceti počítačů. Nutné bylo vyřešit a připravit zákazníka na instalaci nového softwaru pro podporu výroby, zvýšit mu spolehlivost IT, dostupnost a zálohování dat.

Dodavatelů bylo více. Firma QTD je partnerem Dellu a nabízí jeho produkty, spolupracuje s malými firmami, které se nespecializují na serverové technologie, ale potřebují je dodat. Partneři QTD spolupracují navzájem, a to tak, že QTD dělá např. virtualizační řešení pro určitou firmu, a ta zas pro ně na oplátku poskytuje např. antivirové řešení.

Co se týká výběru partnera pro hardware, QTD má jasno – dodavatelem je jenom firma Dell, a nejen proto, že má od ní spoustu školení, ale hlavně reálné zkušenosti s bezproblémovým přístupem a podporou.

U zákazníka bylo vyřešeno bezpečné uložení dat a vytvoření „disaster“ sítě, kdy je na druhém konci záloha primární sítě, např. ve vzdálenosti 200 metrů.

QTD nasadila technologii Dell

QTD poskytla technologii Dell, kterou je virtualizační řešení založené na serverech PowerEdge, přepínačích PowerConnect a diskových polích EqualLogic. Pro zákazníka je dobré jak z hlediska ceny, tak z hlediska komfortu služeb.

Toto řešení je založeno na replikaci dat do jiného území. Počítá se se čtvrthodinou na „ztrátu dat“ RPO (Recovery Point Objective) – jakmile první vypadne, tak na druhé straně se zapnou servery a provoz se převede sem. To je proveditelné opět během několika minut RTO (Recovery Time Objective).

Na základě koncepce s Dell EqualLogic může zákazník do budoucna pořád přidávat kapacitu, výkon včetně rozšíření na geocluster. To vše bez nutnosti výpadku provozu.

Partnerství s Dellem

QTD je partnerem Dellu zhruba čtyři roky, od svého založení. Překvapivě je to déle, než Dell oficiálně ohlásil partnerský byznys. QTD Dellu velmi důvěřuje, nebojí se, že by jim Dell do byznysu „vlezl napřímo“. Dochází sice k situacím, kdy QTD dostane poptávku, ať už přímo, nebo z nějakého portálu, ale v takovém případě Dell informují a dohodnou se s ním. Některé obchodní případy, zejména ze segmentu menších firem, Dell přenechává partnerům, protože se mu to vyplatí.

Další výhodou pro firmu QTD je, že touto dodávkou získala u Dellu ještě lepší pozici. Pracovníci QTD totiž technologii sami implementovali, proto ji znají, umějí s ní pracovat a mohou ji poskytovat dál. Tím, že nainstalovali řešení Dell EqualLogic, oproti původně plánovanému řešení (Double Take a Black Bowl spolu s Dell PowerVault MD3200), tak se dostali na daleko vyšší technologickou úroveň. Tímto stoupla hodnota firmy QTD u zákazníků i spřátelených partnerů.

Pomoc ze strany Dellu

„Navštívil jsem jeden z workshopů pořádaný v Dellu. Tentokráte na zálohování spolu s řešením EqualLogic. Tam jsem pochopil, že mnou navržené řešení se dá dělat i jinak a okamžitě jsem se začal ptát. Odpovědi jsem dostal už na místě, pak jsme si to již jen ujasnili na pár dalších schůzkách,“ řekl Jiří Nosál z QTD. Potřebovali mnohé konzultovat. Dell jim ve všem vyšel vstříc. Na základě této spolupráce bylo připraveno řešení na platformě EqualLogic.

Pokud bude mít další zákazník podobnou potřebu, dá se očekávat, že Dell přímo ukáže na QTD. „Některé zákazníky již neoslovujeme přímo, protože se to nevyplatí, nemáme na to kapacitu. To je taky důvod, proč jsme šli do partnerské spolupráce. Zákazníka nasměrujeme do našeho oddělení partnerského prodeje. Taková zakázka se však nepředává partnerovi, se kterým není žádná zkušenost, jenž se neosvědčil, a který nepřináší byznys na oplátku také k nám. Takže je na obou stranách ‚něco za něco‘,“ uvedl Ondřej Bačina, Enterprise Brand Manager firmy Dell.

Výhody pro QTD

Přínosem pro implementující firmu QTD byla marže z prodeje zařízení Dell, marže z prodeje softwaru a příjem ze služeb (přidaná hodnota). Navíc si firma QTD zákazníka zavázala, aby se na ni obracel i v budoucnu; bude mu dodávat dalších dvanáct notebooků.

Co se týká správy IT, QTD nedělá nic jiného než Dell – když po ní chce někdo například HP, tak to udělá někdo jiný. „Zjistili jsme, že se nám nevyplatí zaškolování od různých dodavatelů, místo toho jsme zvolili specializaci na jednoho dodavatele, kterého ale umíme dobře,“ dodal Jiří Nosál. QTD se tak stará o veškerou správu serverů, replikace a celkový dohled. Správu sítě jako takové, instalace serverů na platformě Windows, stanic, antivirů, kancelářského softwaru MS Office a dalších aplikací – to pro QTD zajišťuje firma, se kterou spolupracují.

QTD věří, že získá postavení na trhu jako dodavatel podnikových řešení pro menší firmy tím, že jim zpřístupní technologie, které byly ještě donedávna dostupné jen velkým firmám. „Tímto směrem bychom se chtěli vyvíjet dál,“ uzavřel Jiří Nosál, obchodní ředitel firmy QTD.

Přínosy pro partnera:

marže z prodeje zařízení Dell;
marže z prodeje software;
příjem ze služeb (přidaná hodnota);
postup na žebříčku u Dell i zákazníků;
získání know-how.