Royal office & telecom - Karel Kolář

Karel Kolář, jednatel společnosti Royal office & telecom

Mohl byste přiblížit historii vaší firmy?
Royal office & telecom je ryze česká firma s českým kapitálem. Vznikla v roce 1996 a spotřebnímu materiálu se věnuje od samého začátku. Nejdříve jsme spotřební materiál, hotové kompatibilní kazety, dováželi. Během prvních dvou let po založení firmy jsme však začali s vlastním výzkumem a výrobou. Používáme zejména obchodní značku Printwell.

Co tedy nabízíte, jak se vaše nabídka liší od konkurence?
Zabýváme se zejména alternativním spotřebním materiálem, ale v naší nabídce najdete i originální spotřební materiál, protože někteří zákazníci preferují nákup od jednoho dodavatele. Na originální spotřební materiál se však nezaměřujeme. Nosným programem naší firmy je výroba alternativního spotřebního materiálu, zejména tonerů a inkoustových kazet. V naší nabídce nenajdete tzv. refillkity pro amatérské plnění (ani inkoustové, ani tonerové), které považujeme za vysoce neprofesionální a nekvalitní řešení. Koncem roku 2010 nabídku rozšiřujeme o sortiment kvalitních fotopapírů, včetně sad pro domácí výrobu fotoalb a kalendářů. Sada obsahuje jednoduchý software pro úpravu fotografií, vazbu a fotopapír, na který si zákazník své fotografie vytiskne a následně je může svázat do alba nebo kalendáře.

Jak se dostávají vaše výrobky na trh? Máte distributory, nebo prodáváte přímo?
Naše výrobky značky Printwell nejsou určeny k přímému prodeji. K zákazníkům se dostávají přes resellery, kteří mají svůj vlastní obchod, nebo přes servisní pracovníky, kteří mají u koncových zákazníků na starosti tiskárny.

Pro které značky spotřební materiál vyrábíte?
Dodáváme pro ty, které jsou na trhu nejvíce zastoupeny. V současné době jde o HP, Canon, Samsung, Oki, Lexmark a Xerox. Sortiment je široký, snažíme se respektovat to, co trh požaduje.

Výrobci se často chlubí speciálními tonery, které jsou velmi kvalitní a jemné, případně mají takové speciální vlastnosti, že je nelze jednoduše nahradit. Jak postupujete v tomto případě?
Když výrobci tiskáren uvádějí na trh něco nového (new printer engine), skutečně nemáme možnost okamžitě vyrábět kvalitní kompatibilní materiál. Důvodem může být zejména specifická kvalita originálního toneru nebo nedostupnost plně funkčního, kompatibilního čipu. Vývoj takových kvalitních komponent je časově náročný, takže si raději určitou dobu počkáme, než máme k dispozici kvalitní materiál.

Výrobců spotřebního kompatibilního materiálu je více, jak se liší vaše nabídka od konkurence?
Lišíme se zejména šíří sortimentu a kvalitou. Naši prodejci mají se značkou Printwell dlouhodobou zkušenost. Jak je kvalita spotřebního materiálu důležitá, na to přicházejí postupně, zejména s příchodem barevných tiskáren a multifunkcí. Jakákoliv chyba se zde totiž násobí. Uvědomili si, jak je pro ně spotřební materiál důležitý i z obchodního hlediska. Jeho prodej je věc cyklicky se opakující a poskytující možnost vyšší marže než pouhý prodej hardwaru. Základním předpokladem opakujícího se byznysu je však kvalitní výrobek a odbornost prodávajícího.

K výrobě je potřebné i vhodné strojní vybavení. Odkud jej máte?
Své produkty vyrábíme na zařízeních, která jsme většinou sami navrhli a postavili. Vycházíme z detailních znalostí tiskáren. Důvod, proč jsme si výrobní zařízení začali sami stavět, je jednoduchý. V začátcích jsme zakoupili stroj na renovaci inkoustových kazet, který však nefungoval podle našich představ. Do týdne nás jeho chyby donutily, abychom jej rozebrali a navrhli a zkonstruovali raději jiný. Detailní znalost konstrukce nám dává možnost neustálého a zejména flexibilního zdokonalování výroby. Neméně podstatné je však i to, že nejsme závislí na externím dodavateli a veškeré know-how zůstává ve firmě.

Jaké bylo z pohledu vaší firmy uplynulé období, ve kterém se projevila krize?
Nás se krize nijak negativně nedotkla. Naopak, v roce 2009 jsme vykázali patnáctiprocentní růst, letos to bude už dvacetiprocentní. V současné době usilovně pracujeme, abychom byli schopni plynule uspokojovat neustále narůstající poptávku.

Hledáte nové prodejní partnery? Kdo je pro vás jako prodejce vhodný?
Naším partnerem se může stát podnikatel nebo firma, která se prodejem spotřebního materiálu aktivně zabývá. Výrobky Printwell v žádném případě neprodáváme koncovým uživatelům. Nejjednodušší cestou ke spolupráci je registrace na našich webových stránkách, případně telefonát s naším prodejním oddělením. Snažíme se, aby v každém větším městě existoval prodejce Printwell. Nerozlišujeme, komu kdo prodává, za podstatné považujeme obrat. Ten je pro nás nejpodstatnějším měřítkem. Pokud zákazník dosáhne obratu 15 000 korun bez daně za posledních 90 dní (asi 5 000 korun měsíčně), stává se preferovaným zákazníkem. Těm poskytujeme výhodu bezplatné dopravy zboží (jednou v týdnu), možnost platby bankovním převodem apod.

Jaké máte dodací lhůty?
Náš e-shop (www.printwell.cz) je plně online, obsahuje aktuální informace o skladových zásobách. Jsou dostatečně velké, abychom byli schopni běžné druhy zboží okamžitě expedovat. Zákazník je vždy e-mailem informován o přijetí objednávky nebo okamžiku expedice.

Projevuje se nějak sezónnost prodeje spotřebního materiálu?
Sezónnost se u nás projevuje pouze zprostředkovaně a v menší míře než je v IT obvyklé. Obdobím nižších prodejů je červenec. Naopak, podstatné zvýšení poptávky pociťujeme zejména od poloviny srpna do konce roku.

Působí vaše firma i na slovenském trhu?
V SR zastoupení nemáme a tento trh obhospodařujeme z našeho centrálního skladu v ČR.