Služby s technologiemi Intel Core vPro a Antitheft

Obě služby si může provozovat buď sám zákazník, nebo mu je může nabídnout reseller formou řízené služby svým zákazníkům a prodávat na principu pravidelných měsíčních plateb. To může být zároveň velmi elegantní cesta, jak se vyrovnat s nízkými maržemi.

vPro – služba vzdálené správy
Technologie vPro znamená kombinaci druhé generace procesorů Intel Core i5 a i7 s čipovou sadou s označením Q67. Ta obsahuje další extra procesor, tzv. manageability engine, jehož pomocí lze spolupracovat s koncovou stanicí bez ohledu na stav operačního systému i ve vypnutém stavu. Zabudovaná Intel Active Management Technology 7.0 umožňuje spravovat několik zařízení z jediné hlavní stanice.

Zajímavou funkcí technologie vPro je i zabudovaný přepínač KVM (keyboard-video-mouse), který umožňuje na dálku převzít obrazovku uživatele. Poslední generace vPro je zároveň vybavena funkcí host-based configuration, díky které lze snáze konfigurovat na dálku až tisíce počítačů během několika minut.

Příklady využití technologie vPro z praxe
První příklad. Každá firma potřebuje občas hromadně aktualizovat software. Stanice kvůli tomu většinou zůstávají v zapnutém stavu i po pracovní době. Technologie vPro umožňuje zapnout stanici dálkově, aktualizovat software a pak ji vypnout.

Další příklad. Uživatel má notebook, který nepracuje správně. Po stisknutí dohodnuté kombinace kláves se spojí s administrátorem, který pomocí přepínače KVM převezme ovládání jeho notebooku, najde chybu a odstraní problém.

V obou výše uvedených případech probíhá komunikace přes Ethernet nebo přes Wi-Fi. Pro plnohodnotné využití technologie vPro je zároveň zapotřebí správcovská konzole, například Microsoft SCCM (System Center Configuration Manager), nebo Symantec Altiris, dále řešení Landesk, případně systémy dalších výrobců. Se zařízeními podporujícími vPro lze spolupracovat se skripty Windows Power Shell.

Službu na bázi technologie vPro lze nabízet jako klasický servis. Výhody plynou pro obě strany, a to jak pro resellera-poskytovatele služby, tak pro zákazníka.

Antitheft – služba proti krádeži PC
V případě služby Antitheft jde o důslednou ochranu (doslova až pomstu) proti krádeži hardwaru a dat.

Výzkum agentury Mediaresearch pro společnost Intel u 226 firem v ČR s více než 100 zaměstnanci ukázal, že dvě třetiny z nich nepoužívají prakticky žádný systém na ochranu dat. Zároveň vyplynulo, že 45 procent těchto firem přiznalo ztrátu notebooku. Dále, 96 procent firem, z toho 85 procent s hlubokým přesvědčením, považuje za pravděpodobnější ztrátu dat z disku než notebooku.

Ve chvíli, kdy je správci IT nahlášena ztráta notebooku, vyšle na něj tzv. poison pill (destrukční softwarovou pilulku) jako SMS nebo přes internet a uvede tím notebook do nefunkčního stavu. Softwarová „otrávená pilulka“ dokáže zablokovat přístup k datům, případně je vymazat včetně OS, a to i v případě, že notebook je vypnutý. Do původního stavu jej lze uvést heslem. Reseller musí mít pro provozování služby Intel Antitheft s pomocí softwaru Symantec PGP Universal Server nainstalovanou tzv. virtual appliance pro vzdálenou správu a zabezpečení. Antitheft podporují i další výrobci softwaru, jako například Absolute nebo WinMagic.

V ČR úspěšně prodává služby na bázi technologií vPro a Antitheft například Autocont, který je nabízí i dalším resellerům formou provize z jejich prodeje.

Východisko z nízkých marží
Obě technologie, vPro i Antitheft, by měly být pro řadu resellerů východiskem z dnes tak nízkých marží na prodeji hardwaru. Na jejich principu lze totiž postavit obchodní model poskytování efektivních služeb vzdálené správy a zabezpečení (outsourcing).

Aktuální nabídka
Intel ve spolupráci se společnostmi Symantec a Lenovo připravil unikátní nabídku, jejíž základem je notebook Lenovo ThinkPad X1 (NWG2ZMC). Zástupci společností Intel a Symantec resellerům pomohou s rozjetím nového obchodního modelu postaveného na principu poskytování řízených služeb na bázi technologií Intel vPro a Antitheft. Více informací na www.antitheft.cz.

Proč prodávat Intel vPro a Antitheft:
téměř v každém případě jde o dodávku nových zařízení;
ještě lepším důvodem je pravidelný příjem ze služeb;
vyšší výdělek a loajalita zákazníka;
schopnost resellera získat si větší vliv na zákazníka (interakce);
zpravidla prodloužení životnosti obchodního kontraktu;
SMB firmě lze nabídnout aktivní monitorování jejího IT;
schopnost rozšířit počet zákazníků se stávajícími zdroji.

Argumenty pro koncového zákazníka:
snížení TCO koncových stanic (celkových nákladů na vlastnictví);
aktivní řešení problémů;
rychlejší čas odezvy a snížení rizika;
jedno kontaktní místo při řešení potíží;
definované SLA (úroveň servisních služeb);
fixní cena za kontrakt;
uživatel nemusí investovat do vlastního dohledového centra.

Kontakt: Petr Ulvr, petr.ulvr@intel.com