Jesse Ronquillo z Telefónicy - Franšízantům nabízíme koncept full service

Telefónica Czech Republic Jesse Ronquillo, ředitel pro prodej rezidentním zákazníkům společnosti Telefónica Czech Republic

Jak byste jednoduše popsal princip franšízingu?
V podstatě je to podnikání na vlastní pěst, ovšem s tím rozdílem, že potřebné zázemí a znalosti pro rozjezd a provoz poskytne silný partner. Typicky to funguje tak, že pomůže s výběrem místa, nastaví prodejní a finanční procesy, propůjčí svoji značku, pomáhá s propagací a poskytuje řadu dalších podpůrných činností. Je to obrovská výhoda, když někdo ukáže, jak dělat věci správně a můžete se o něj opřít.

Jak tento model funguje ve společnosti Telefónica Czech Republic?
Mimořádně dobře. S franšízingem máme dlouholeté pozitivní zkušenosti nejen v ČR, ale i z ostatních zemí, kde působí skupina Telefónica. Aktivně rozšiřujeme tuto síť a našim záměrem je v tomto trendu pokračovat. V současnosti již provozujeme v České republice více než 55 značkových franšízových prodejen. Je důležité zmínit, že prodej služeb je jiný a mnohdy náročnější než prodej zboží. Naše franšízové prodejny jsou za plné podpory obchodní značky, marketingu, procesů a systémů O2 samostatně provozovány našimi obchodními partnery a jejich financování je zajištěno formou provizí za prodané služby a dalších bonusů.

Proč preferujete franšízing?
Osvědčil se nám jako prodejní model. Navíc se ukázalo, že je výhodný pro obě strany. Chceme být co nejblíže zákazníkům ve všech regionech a nejlepší cestou, jak toho dosáhnout, je spolupracovat s lokálními prodejci. Rozšíření franšízových značkových prodejen vnímáme jako jednu z cest naplnění této myšlenky. Zároveň tím dáváme možnost těm nejlepším spolupracovat s naší společností. Soustavně pracujeme na rozšíření sítě partnerů o ty, kteří se chtějí realizovat v obchodní činnosti a využít naše know-how.

Jaké jsou nároky na člověka, který chce s franšízingem začít?
Co se týče naší společnosti, pak typický úspěšný kandidát je člověk, který má obchodní zkušenosti a umí rozvíjet a řídit své prodejní týmy. Jejich počet je dán velikostí a vytížeností prodejny, typicky jde o dva až pět zaměstnanců. Je nezbytné, aby se partner naplno věnoval jen této činnosti, měl vynikající obchodní myšlení a hledal příležitosti za hranicemi, kde běžný obchodník končí. Podporujeme lokální podnikání, které zajišťuje znalost daného prostředí a příležitostí, které se k němu vážou. Snažíme se tedy oslovit i současné podnikatele, kteří uvažují o změně zaměření, nebo zaměstnané obchodníky, kteří chtějí zkusit podnikání a vydělávat takzvaně na sebe.

Co na oplátku nabídnete vy jemu?
Našim partnerům nabízíme stejnou úroveň podpory značky O2, marketingu, tréninku a systémů, jakou dostávají naše vlastní značkové prodejny. Při rozjezdu podnikání získají tzv. „full service“, který zahrnuje například pomoc při hledání nevhodnějšího místa v dané lokalitě, asistenci při přípravě architektonického projektu, zaškolení personálu, marketingovou podporu a další. O partnera se staráme také v průběhu fungování franšízy, kdy nabízíme nepřetržitou pomoc při běžném provozu. Pokud k tomu všemu přidají partneři vlastní tvrdou práci, je jejich oceněním nadstandardní příjem, který se u těch nejlepších pohybuje v násobcích průměrného měsíčního platu. Důležitý je samozřejmě také vlastní pocit uspokojení nad dobře vykonanou prací.

Ke každému podnikání patří i investice, jak je to v tomto případě?
Máte pravdu, stejně jako každý začátek podnikání se ani franšízing neobejde bez počáteční investice. Telefónica se však na vstupních nákladech podílí společně s partnerem, tedy bereme na sebe část rizika, která je s investicí spojená, což na poli franšízingu není obvyklé. Naší snahou je, aby výše investice nebyla základní překážkou možné spolupráce.

Pokud by někoho tento způsob podnikání zajímal, co pro to má udělat?
Rozvoj naší prodejní sítě je prakticky neustálý, právě nyní se chystáme zvýšit počet nově otvíraných franšíz. Chceme navázat spolupráci s novými partnery, kteří splní požadovaná kritéria, projdou výběrovým řízením a úspěšně absolvují připravený tréninkový program. Postup, jak se do programu přihlásit, naleznou zájemci na našich webových stránkách (www.telefonica. cz/fransizing).

Jakou má tento model spolupráce budoucnost?
Na podnikání nejste sám, máte silného partnera a k tomu příjmy, na které jako zaměstnanec za stejnou práci nejste schopen dosáhnout. Osobně jsem přesvědčen, že těm nejlepším jsme připraveni nabídnout cestu k úspěchu. Ve směru podpory podnikání a jeho úspěšnosti tedy hraje franšízing významnou roli. Očekává se dokonce, že franšíza a podobné metody spolupráce, založené na sdílení know-how, se postupně stanou dominující maloobchodní formou.